Salesforce CRM

Author: Paul Goodey
Publisher: Packt Publishing Ltd
ISBN: 9781782170532
Release Date: 2013-01-01
Genre: Computers

A practical guide which will help to discover how to setup and configure the Salesforce CRM application. It offers solutions and practical examples on how to further improve and maintain its functionality with clear systematic instructions. Being highly organized and compact, this book contains detailed instructions with screenshots, diagrams, and tips that clearly describe how you can administer and configure complex Salesforce CRM functionality with absolute ease.This book is for administrators who want to develop and strengthen their Salesforce CRM skills in the areas of configuration and system management. Whether you are a novice or a more experienced admin, this book aims to enhance your knowledge and understanding of the Salesforce CRM platform and by the end of the book, you should be ready to administer Salesforce CRM in a real-world environment.

Salesforce CRM The Definitive Admin Handbook

Author: Paul Goodey
Publisher: Packt Publishing Ltd
ISBN: 9781786464521
Release Date: 2016-12-21
Genre: Computers

Learn how to successfully administer, build, and manage Salesforce CRM and Salesforce mobile solutions using real-world and best practice techniques About This Book See the latest best practice Salesforce administration principles, gain real-world advice, and understand critical design considerations to set up and customize Salesforce CRM This is a pragmatic guide to the key functions of customizing and setting up the application for enterprise security, user and data management, process automation, analytics, and mobile features Step-by-step navigation and descriptions of the features of Salesforce CRM platform and clear guidance on the customization and administration of the application Identify what is covered to create your own improved study guide for the certified administrator examination Who This Book Is For This book is for administrators who want to develop and strengthen their Salesforce CRM skills in the areas of configuration and system management. Whether you are a new administrator or a more experienced professional, this book will enhance your knowledge and understanding of the features of Salesforce CRM. What You Will Learn Manage and administer user records and password policies Configure and control the various organization-wide user interface features in Salesforce CRM Set up and maintain users, profiles, and permission sets and administer appropriate security and login access mechanisms Apply organization security Understand the capabilities of the Salesforce CRM sharing model Create, delete, and customize fields, page layout, and list views for custom and standard objects Find out how Apex and Visualforce coding can be used in Salesforce CRM Implement the mechanisms for data management Discover the tools to import, update, transfer, and mass delete data In Detail Salesforce CRM's Winter '17 release offers a host of new features for CRM designed to transform your sales and marketing requirements. With this comprehensive guide to implementing Salesforce CRM, administrators of all levels can easily acquire deep knowledge of the platform. The book begins by guiding you through setting up users and the security settings and then progresses to configuration, data management, and data analytics. We swiftly move on to the setting up of organization wide features that affect the look and feel of the application. Process automation and approval mechanisms are covered next, along with the functional areas of Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, and Salesforce Chatter. This book details Salesforce CRM system administration in a practical way and is an invaluable reference for both new administrators and experienced professionals. At the end of the book, techniques to further enhance the system and improve the return on investment Salesforce mobile apps and mobile administration are covered, along with Salesforce Adoption Manager. Every chapter is complete with a section containing example questions of the type that you might encounter in the certification examination. Style and approach This book takes a straightforward, no-nonsense approach to working with the Salesforce CRM platform. Filled with examples and use cases, the book presents the facts along with seasoned advice and real-world examples to ensure you have all the resources you need to become a more informed Salesforce Administrator.

C f r Dummies

Author: Stephen R. Davis
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9783527686896
Release Date: 2015-05-27
Genre: Computers

Von Array bis Zeiger – lernen Sie alles zur Programmierung mit C++ Die Programmierung mit C++ muss nicht schwer sein. Mit diesem Buch werden Sie die C++-Syntax von der Pike auf lernen, verstehen und anwenden und schon ab dem ersten Kapitel eigene Programme schreiben. Stephen Randy Davis zeigt Ihnen unter anderem, wie Sie Variablen verwenden, logische Operationen ausführen, den Programmablauf steuern und Sequenzen in Arrays speichern. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Code zu Modulen zusammenfassen, die Sie immer wieder verwenden können, und wie man Klassen erbt und faktorisiert, sodass Sie bald fließend C++ sprechen.

Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM 2011

Author: Mike Snyder
Publisher: Microsoft Press Deutschland
ISBN: 3866450559
Release Date: 2011
Genre: Customer relations

Konfigurieren, anpassen und erweitern Sie Microsoft Dynamics CRM 2011 - unter Anleitung der beiden fuhrenden Dynamics-Spezialisten. IT-Professionals, Entwickler und Power User erhalten mit diesem Buch eine praktische Anleitung, um Dynamics CRM in ihrem Unternehmen einzusetzen und an die eigenen Geschaftsablaufe anzupassen - mit oder ohne Programmierung.

Einf hrung von Salesforce CRM im gemeinn tzigen Umfeld Planung Architektur und Migration der vorhandenen Daten

Author: Jens Lehmann
Publisher: Diplomica Verlag
ISBN: 9783958505810
Release Date: 2014-09
Genre: Business & Economics bietet gemeinnützigen Organisationen im Rahmen der Salesforce Foundation kostenlose Lizenzen für die hauseigene Customer Relationship Management (CRM) Lösung an. Jedoch stellt die Einführung einer Lösung insbesondere für kleinere gemeinnützige Organisationen eine Herausforderung dar, die über die finanziellen Aspekte hinausgehen. Ein Beispiel für diese Herausforderungen ist die technische Umsetzung der CRM Einführung. Die Autoren dieses Buches analysieren die typischen Schwierigkeiten und beschreiben eine Vorgehensweise zur CRM-Einführung, die sich in der Praxis bewährt hat. Das Buch bietet dabei spezifische Beispiele aus einem Projekt, welches bei einer kleineren, gemeinnützigen Organisation im kulturellen Umfeld durchgeführt wurde und mit einer erfolgreichen CRM Einführung geendet hat. Dabei werden verschiedene Aspekte des Projektmanagements und der allgemeinen Vorgehensweise, die Analyse der Geschäftsprozesse sowie die technische Umsetzung näher betrachtet. Bei der technischen Umsetzung wird insbesondere die Anpassung der gewählten CRM Lösung als auch die Migration, d. h. die Übernahme der Daten aus verschiedenen Datenquellen wie zum Beispiel Microsoft Excel, im Detail beschrieben.

Salesforce CRM Admin Cookbook

Author: Paul Goodey
Publisher: Packt Publishing Ltd
ISBN: 9781788621823
Release Date: 2017-12-22
Genre: Computers

Extend and unleash the power of Salesforce CRM and the advanced features of the Lightning interface to create techniques for user interaction and derive real-world solutions. About This Book Implement advanced user interface techniques to improve the look and feel of Salesforce CRM. Discover hidden features and hacks that extend standard configuration to provide enhanced functionality and customization. Build real-world process automation using detailed recipes to harness the full power of Salesforce CRM. Who This Book Is For If you are a system administrator interested in developing and enhancing your skills with data management, process automation and security enhancements with SalesforceCRM, then this book is for you. Some basic understanding of SalesforceCRM and system administration knowledge would be needed. What You Will Learn Building home page components and creating custom links to provide additional functionality and improve the Home Tab layout Improving the look and feel of Salesforce CRM with the presentation of graphical elements using advanced user interface techniques Improving the data quality in Salesforce CRM and automatic data capture Implement an approval process to control the way approvals are managed for records in Salesforce CRM Increase productivity using tools and features to provide advanced administration Extend Lightning Experience Record Pages to tailor user interaction experience Create Lightning component to implement Search before Create for customer/person accounts In Detail Salesforce CRM is a market-leading customer relationship management (CRM) application that is accessed over the internet. This application greatly enhances a company's sales performance, improves customer satisfaction, and provides a robust customer relationship management system for an organization. Salesforce CRM Admin Cookbook, Second Edition enables you to instantly extend and unleash the power of Salesforce CRM and its Lightning Experience framework. It provides clear, comprehensive instructions along with detailed screenshots and code. Whether you are looking for solutions to enhance the core features, such as data management, process automation, data validation, and home page administration, or are looking for ideas on advanced customization techniques, this book will provide you with immediate, practical, and exciting real-world recipes. This book guides you through interesting topics spanning a variety of functional areas. Recipes are provided that allow you to configure, build and extend the capability of Salesforce CRM using the Lightning Experience framework. Style and approach We will be discussing recipes about several modules, which will help you gain mastery over different modules, such as data management, security enhancements, and so on, which is expected of an administrator.

Change Communications Jahrbuch 2010

Author: Christoph Harringer
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3642145000
Release Date: 2010-10-27
Genre: Business & Economics

Das Jahrbuch bietet mit aktuellen Best-Practice-Projekten Einblick in Unternehmensaktivitäten rund um das Thema Veränderungskommunikation. Change Communication (Cultural Change, Internal Branding) kommt immer dann zum Einsatz, wenn in einem Unternehmen bzw. einer Organisation Veränderungen erfolgreich umgesetzt werden sollen. Die zehn Projekte wurden mit dem Change Communications Award prämiert, der 2009 erstmals vergeben wurde. Sie wurden von einer international besetzten Jury ausgewählt und offenbaren Erfolgsgeheimnisse namhafter Unternehmen.

Testen in Scrum Projekten Leitfaden f r Softwarequalit t in der agilen Welt

Author: Tilo Linz
Publisher: dpunkt.verlag
ISBN: 9783960880639
Release Date: 2017-02-01
Genre: Computers

Softwareentwicklung wird heute mit agilen Methoden durchgeführt. Dass ein Team, eine Softwareabteilung oder ein ganzes Unternehmen agiles Entwickeln langfristig erfolgreich realisiert und damit die erhofften Vorteile erzielt, daran haben Softwaretests und agile Softwarequalitätssicherung einen entscheidenden Anteil. Dieses Buch gibt einen praxisorientierten Überblick über die am weitesten verbreiteten Testmethoden und -praktiken sowie Managementinstrumente in agilen Projekten. Entwicklungsleiter, Projektleiter, Testmanager und Qualitätsmanager erhalten Hinweise und Tipps, wie Testen und Qualitätssicherung organisiert werden müssen, damit sie auch in agilen Projekten nicht an Schlagkraft verlieren. Professionelle Tester und Experten für Softwarequalität erfahren, wie sie in agilen Teams erfolgreich mitarbeiten und ihre spezielle Expertise optimal einbringen können. Aus dem Inhalt: • Agile und klassische Vorgehensmodelle • Planung im agilen Projekt • Unit Tests, Test First • Integrationstests, Continuous Integration • Systemtests, Test nonstop • Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung Fallstudien, ein durchgängiges Fallbeispiel sowie Übungsaufgaben und Checkfragen zum Self-Assessment runden den Inhalt ab. Das Buch orientiert sich am ISTQB® Certified Tester – Foundation Level Extension Syllabus »Agile Tester«. Es eignet sich gleichermaßen für das Selbststudium wie als Begleitliteratur zu den entsprechenden Schulungen. Die 2. Auflage wurde komplett überarbeitet und ist konform zum ISTQB®-Lehrplan Version 2014.

Microsoft SharePoint 2010 f r Dummies

Author: Vanessa L. Williams
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9783527658589
Release Date: 2013-01-14
Genre: Computers

Ein Portal, in dem alle wichtigen Informationen verf?gbar sind und auf das man jederzeit und ?berall zugreifen kann - das ist Microsoft SharePoint. Besonders kleine und mittelst?ndische Unternehmen k?nnen vom SharePoint Server profitieren. Ansprechpartner, Dokumente, Grafiken - alles kann man hier ?bersichtlich und mit g?ngigen Programmen wie Microsoft Office abrufbar hinterlegen. Vanessa Williams beschreibt in diesem Buch die vielen M?glichkeiten, die SharePoint bietet, und zeigt, wie man mit seiner Hilfe viele Arbeitsabl?ufe innerhalb der Firma optimieren kann.

Kommunikation in Betrieben

Author: Ulla Kleinberger Günther
Publisher: Peter Lang Pub Incorporated
ISBN: 3039100491
Release Date: 2003
Genre: Language Arts & Disciplines

In Betrieben wird unter besonderen Bedingungen gesprochen und geschrieben. Wie begegnet die Linguistik dem Phanomen der betriebsinternen sprachlichen Kommunikation? Im ersten, theoretischen Teil zeigt die vorliegende Studie, mit welchen Methoden die Linguistik und benachbarte Disziplinen sich mit den verschiedenen Formen betriebsinterner Kommunikation auseinandersetzen. Im zweiten, empirischen Teil prasentiert und interpretiert die Autorin Daten, die in rund 50 halbgeleiteten Interviews mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verschiedener Schweizer Industriebetriebe erhoben wurden. Die Interviewten, die in der Betriebshierarchie untere Stufen und haufig sogenannte -Drehscheibenpositionen- einnehmen, geben Auskunft zu Kommunikation und Informationsablauf, Effizienz von Medien-, Kommunikations- und Sprachwahl etc. In den Blickpunkt ruckt dabei die Softcommunication, die bislang in der Forschung kaum eine Rolle gespielt hat. Es zeigt sich aber, dass Gesprache in nicht geplanten und nicht strukturierten Ablaufen fur die innerbetriebliche Kommunikation von eminenter Wichtigkeit sind."

Praxiswissen Softwaretest Testmanagement

Author: Andreas Spillner
Publisher: dpunkt.verlag
ISBN: 9783864915161
Release Date: 2014-05-27
Genre: Computers

Testmanagement umfasst sowohl klassische Methoden des Projekt- und Risikomanagements als auch das Wissen um den zweckmäßigen Einsatz wohldefinierter Testmethoden und entsprechender Werkzeuge. In diesem Buch werden Grundlagen sowie praxiserprobte Methoden und Techniken des Testmanagements vorgestellt und anhand eines durchgängigen Beispiels erläutert. Die Autoren zeigen, wie Testmanager in großen und kleinen Projekten den täglichen Aufgaben und Herausforderungen des Testmanagements erfolgreich begegnen können. Aus dem Inhalt: • Testprozess, Kontext des Testmanagements • Risikoorientierte & andere Testverfahren • Testaufwandsschätzung, Testdokumentation • Mehrwert des Testens, Testorganisation • Testmetriken, Normen und Standards • Reviews, Fehlermanagement • Bewertung/Verbesserung des Testprozesses • Werkzeugunterstützung des Testprozesses • Kompetenzen und Teamzusammensetzung Das Buch umfasst den benötigten Stoff zum Ablegen der Prüfung "Certified Tester - Advanced Level - Testmanager" nach ISTQB-Standard. Die 4. Auflage basiert auf der aktuellen deutschsprachigen Ausgabe des ISTQB-Lehrplans von Oktober 2012. Weiter wurden die im Glossar des ISTQB seit 2010 ergänzten Begriffe und Definitionen berücksichtigt.

Betriebsdatenerfassung in Konstruktion und Arbeitsplanung

Author: Martin Virnich
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783642835124
Release Date: 2013-03-08
Genre: Technology & Engineering

Mit dem Vordringen EDV-gestützter, integrierter Informationssysteme kommt einer anforderungsgerechten Betriebsdatenerfassung (BDE) in allen Produktionsbereichen eine zentrale Bedeutung zu. Erfordernis und Wirklichkeit klaffen jedoch noch häufig weit auseinander. Dies gilt in besonderem Maße für die Bereiche Konstruktion und Arbeitsplanung. Im vorliegenden Band werden die in einer umfangreichen Feldstudie ermittelten Organisationsformen der BDE in Konstruktion und Arbeitsplanung detailliert beschrieben und systematisch analysiert. Basierend hierauf werden Vorschläge für die Verbesserung der organisatorischen Gestaltung der BDE in Konstruktion und Arbeitsplanung, insbesondere im Hinblick auf eine rechnerintegrierte Produktion, erarbeitet und vorgestellt.

Advanced Web Metrics mit Google Analytics

Author: Brian Clifton
Publisher: MITP-Verlags GmbH & Co. KG
ISBN: 9783826655661
Release Date: 2010

Mit dem kostenlosen Google Analytics können Sie herausfinden, wie Sie das Optimum aus Ihrer Website herausholen. Der Google-Insider und Web-Analytics-Experte Brian Clifton zeigt ausführlich, wie Sie Google Analytics gezielt und effektiv einsetzen. Durch die richtige Interpretation und Analyse Ihrer Daten erhalten Sie ein unverzichtbares Werkzeug, um Ihrer Website den letzten Schliff geben zu können und den Erfolg zu steigern.